Política de Calidad

La Dirección de ViveLibre, consciente de la importancia de la calidad, el respeto medioambiental y la seguridad y salud en el trabajo a la hora de satisfacer las necesidades de los usuarios y otras partes interesadas, ha decidido tomar un firme compromiso con la calidad.

Este compromiso se articula en la implantación, en sus actividades de desarrollo, producción y mantenimiento de sistemas, dispositivos, aplicaciones y servicios de apoyo a la Vida Autónoma y a la Teleasistencia Avanzada, de un Sistema de Gestión de la Calidad que sea efectivo y eficiente, logrando así los beneficios de todas las partes interesadas, con el compromiso de la dirección en la mejora continua y la adaptación a nuevos cambios.

ViveLibre promoverá el concepto de mejora continua como objetivo permanente. Este compromiso contempla la observancia de la legislación en todos los aspectos que afecten a la actividad, buscando sostener e incrementar la satisfacción del usuario.

Las directrices generales que se establecen para la consecución de estos objetivos son las siguientes:

Lograr plena satisfacción de nuestros usuarios y clientes, proporcionándoles servicios acordes con los requisitos, necesidades, expectativas y especificaciones establecidas.
Establecer una sistemática documentada para asegurar la calidad de los productos y servicios.
Implantar la mejora continua como norma de conducta.
Cumplir con todas las disposiciones legales que nos afecten en materia laboral, mercantil y de medio ambiente, así como con los requisitos adicionales asumidos de manera voluntaria.
Prevenir la contaminación de manera que se minimicen y, en la medida de lo posible, se eliminen los impactos ambientales en el entorno donde se desarrolla nuestra actividad.
Promover la seguridad y salud en el trabajo a todos los niveles de la organización y de manera transversal en todos los procesos.
Impulsar la formación, información y sensibilización de los trabajadores, incluidos proveedores y subcontratistas, en asuntos relacionados con la gestión de la calidad, la prevención y el respeto al medio ambienteLa cultura interna que nos ayuda a desplegar los objetivos planteados se basa en los siguientes principios:
- Nuestra principal parte interesada es el usuario y su familia. Nos orientamos a mejorar radicalmente la calidad de vida de las personas.
- Los productos y servicios que desarrollamos definen lo que hacemos. El valor percibido por nuestros usuarios y nuestro compromiso con su bienestar presente y futuro definen lo que somos.
- Desarrollamos soluciones singulares motivadas por una idiosincrasia única cimentada en un lenguaje propio.
- Nuestra forma de trabajo se sustenta en la promoción de la transparencia interna y el libre intercambio de ideas.
- No clasificamos, no categorizamos y no etiquetamos a las personas. Para nosotros cada ser humano es único y singular.
- ViveLibre promueve, en última instancia, la libertad de los individuos, esto es, dotar a las personas de mecanismos para ejercer un mayor control sobre sus propias vidas. El concepto de libertad se despliega en otros valores secundarios como movilidad, autonomía y autodirección.

El Sistema de Gestión de la Calidad ha sido elaborado y ha de ser mantenido de forma que se trabaje en base a estos principios, la prevención y las sugerencias de mejora, evitando los costes de no calidad producidos por los errores o no conformidades.

La implantación efectiva del Sistema de Gestión de la Calidad es responsabilidad directa de la Dirección. En su nombre y representación, el Responsable de Sistema de Gestión de la Calidad supervisará su implantación, desarrollo y mantenimiento, evaluando su adecuación y aplicación correcta. Para ello, el Responsable del Sistema de Gestión de la Calidad tiene la autoridad necesaria para intervenir en todos los procesos de ViveLibre sujetos a dicho sistema con el fin de asegurar su efectividad así como la del sistema en su conjunto.

Como Administrador de ViveLibre, me comprometo a desarrollar las directrices que en aspectos de la calidad, respeto medioambiental y seguridad y salud en el trabajo se fijan en el sistema.

Firmado: Héctor Díez.
Administrador